Domande frequenti

Avete domande sui nostri prodotti o servizi? Necessitate di consigli sui prodotti o volete chiedere un'offerta speciale? Non trovate il prodotto che cercate? Non esitate a contattateci, siamo qui per aiutarvi e vi riasponderemo appena possibile.

Ci impegnamo costantemente a migliorare e ad offrire sempre un servizio eccellente ed apprezziamo sempre consigli, proposte e commenti.


Account personale

A. Registrarsi sul webstore è semplice.

  • Clicca su ""Registrazione Account"" che è situato in alto nella homepage
  • Ti verrà chiesto di inserire nome utente e password
  • Scegli un nome utente ed una password difficili da scordare
  • Per ragioni di sicurezza, dovrai reinserire la password durante la registrazione
  • Sucfcessivamente ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati personali
  • Completa tutti i campi che sono contrassegnati con un "*"

Rispettiamo la privacy dei tuoi dati. Consulta la nostra politica sulla privacy del webstore.

A. Vantaggi della registrazione:

  • I tuoi dati personali verranno recuperati automaticamente per il prossimo ordine
  • Controlla lo stato del tuo ordine online
  • Guarda il tuo storico degli ordini ed utilizzali come esempio per i prossimi
  • Gestisci differenti indirizzi di fatturazione e consegna
  • Troverai i prezzi a te dedicati caricati automaticamente sullo shop


Garanzia

A. Schoeller Allibert è famosa in tutto il mondo per gli elevatissimi standard qualitativi. Tutti i prodotti acquistati sul webshop sono coperti da una garanzia di un anno a condizione che vengano rispettati i requisiti elencati in "Termini e condizioni".


Pagamento

A. Per i clienti registrati più fedeli, possiamo accordare pagamenti anticipati e pagamenti tramite fattura.

A. Quando giungi alla terza pagina del processo d'acquisto, puoi selezionare il tuo metodo di pagamento. In questa pagina puoi inserire il tuo coupon. Una volta inserito il codice, puoi continuare con le pagine successive. In questo modo puoi controllare che il tuo codice sconto venga applicato e quanto stai risparmiando sul totale dell'ordine.

A. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • Mastercard
  • Bancontact/Mister Cash
  • Maestro
Ulteriori metodi di pagamento verranno aggiunti nel prossimo futuro.
Per i clienti registrati possiamo accettare pagamenti anticipati e fatturazioni.


Spedizione e Consegna

A. Controllate che la merce che vi è stata consegnata non presenti danni così come regolato dalle leggi locali. Se vuoi restituire un articlo, informaci tramite telefono entro 8 giorni ai numeri che vedi in basso per organizzare la presa.

  • United Kingdom: 01606 561995
  • Belgium: +32 (0)11 66 06 06
  • Netherlands: +32 (0)11 66 06
  • Luxembourg: +32 (0)11 66 06 06
  • Germany: +49 (0)30 364 71 364
  • Italy: +39 (0)11 0888135
  • Spain: +34 93 703 17 50

Verranno accettati prodotti solo se imballati nella loro confezione originale e senza segni di utilizzo. I diritto di restituzione non si applica ai prodotti creati appositamente per il cliente o in offerta (ex. sconto sulla quantità). Al cliente verranno addebitati i costi di trasporto del reso così come il rischio di trasporto.

In caso di danneggiamento dovuto al trasporto chiedici come procedere. Se hai altre domande riguardanti la restituzione, contattati.

A. I nostri magazzini europei assicurano una veloce disponibilità dei prodotti. Ci assicureremo che la merce in ordine vanga consegnata il prima possibile. Un'icona colorata affianco ad ogni numero d'ordine indica la disponibilità del prodotto.
Colori e significati:

  • A stock nel magazzino nazionale, consegna indicativa in 3-5 giorni lavorativi
  • Entro 2 settimane: spedizione veloce da uno dei nostri magazzini europei in 1-2 settimane
  • Entro 4 settimane: spedizione veloce da uno dei nostri magazzini europei in 2-4 settimane
  • Su richiesta: consegna su richiesta


Istruzioni per il contatto diretto con gli alimenti

A. I contenitori Schoeller Allibert possono essere lavati in lavastoviglie industriali con temperature fino a +65ºC a normale velocità. Molti modelli tollerano temperature più alte (per esempio, le Maxinest possono essere lavate con temperature fino a +85ºC). I prodotti Schoeller Allibert sono compatibili con la maggior parte dei dertergenti in commercio. Tuttavia non consigliamo l'utilizzo di detergenti ad alto tenore di soda caustica.

A. Tutti i prodotti approvati per il contatto diretto con gli aliemnti priodotti da Schoeller Allibert rispondono perfettamente alle normative seguenti:

  • (EU) 10/2011 regolamento Comunitario sui materiali ed articoli per il contatto diretto con gli alimenti.
  • Regolamento quadro (EC) No. 1935/2004 che si applica a tutti i materiali con contatto diretto con gli alimenti.
I nuovi prodotti, creati per il contatto diretto con gli alimenti, devono essere lavati prima dell'uso in quanto le condizioni di immagazzinamento e trasporto non possono essere garantite.


Terminologia

A. Il carico, uniformemente distribuito, che un pallet può portare quando trasportato da un carrello elevatore.

A. Il carico, uniformemente distribuito, che un pallet può portare su scaffalatura senza supporto centrale, basato sulla descrizione di sistema di scaffalatura dell'ISO 8611-3 (massima flessione permessa del 2%) con borse da 25Kg. Soggetto a test (STT) per pallet leggeri ed a seconda del tipo di scaffalatura.

A. Carico totale di pallet sovrapposti su quello sul pavimento.

A.
Polipropilene (PP), anche conosciuto come polipropene, è un polimero termoplastico usato in una grande varietà di impieghi tra cui il confezionamento, parti plastiche e contenitori riutilizzabili di vari tipi. Polietilene ad alta densità (PEHD) o High Density Polyethylene (HDPE) è un polietilene termoplastico. Permette la creazione di prodotti per i più svariati utilizzi.